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Shopping Guide 購入に関する注意事項
■商品のお届けについて
□原則、代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
□商品の発送は月曜日から金曜日とさせて頂いております。
□土日祝および当サイト休業日にかかる連休がある場合、通常より納品に時間がかかる場合があります。
□地域によっては、ご希望日に配達できないことがございます。あらかじめご了承ください。
□日本国外への発送は承れません。
□定休日、連休、年末年始、夏期休業日の関係でご希望の日付に配達できない場合がございます。
■キャンセル・返品について
特定商取引法に基づく表記内にございます、 「返品について」をご確認くださいませ
□原則、代金のお支払い確定後、5日以内に発送いたします。
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□土日祝および当サイト休業日にかかる連休がある場合、通常より納品に時間がかかる場合があります。
□地域によっては、ご希望日に配達できないことがございます。あらかじめご了承ください。
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■キャンセル・返品について
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Q&A よくあるご質問
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- Q.使用期限はありますか？
- A.防腐効果のある天然成分を配合しておりますが、開封後は継続して使用し、12ヶ月を目安に、なるべく早めに使い切るようにしてください。
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- Q.どのように保管したらよいですか？
- A.高温多湿や直射人行の当たる場所は避け、横倒しや逆さにせず、直立で保管してください。天然の原料を使用しておりますので、常温以下の場所で保管した場合、内容物が固まることがあります。品質上問題ありませんので、常温に戻してお使いください。
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- Q.防腐剤やシリコン、動物由来成分は含まれていますか？
- A.ブリルヘアの製品には防腐剤やシリコン、動物由来成分は配合されていません。防腐作用や抗菌作用のある天然成分を配合し、総合的な防腐効果を高めています。また、EU（欧州連合）のECHA（欧州化学物質庁）では、シリコンは、健康や環境に影響を与えるとして使用規制対象成分となっています。化学的な安全が確認できないため、私どもは不使用成分としています。 ※不使用成分 / シリコン、合成防腐剤、フェノキシエタノール、パラベン、動物由来成分、石油系界面活性剤、香料、合成着色料を一切使用ぜず、EU及び懸念・禁止されている成分を含む「2,400」成分を使用していません。
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- Q.受注完了後キャンセル・返品はできますか？
- A.誠に申し訳ございませんが、受注完了後のお客様都合によるキャンセル、返品はお受けいたしかねます。 インターネット通販ではクーリングオフは適用できませんのでお間違いのないよう、よくご検討の上ご購入ください。
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- Q.到着した商品の破損があるのですがどうすればよいですか？
- A.到着後7日以内の場合、破損など、万が一商品に不備(初期不良)がございました場合は、大変恐れ入りますが商品到着後１週間以内に【hello@brillhair.com】まで商品の状況をご連絡ください。折り返し当店より交換および返品方法をご連絡いたします。送料は弊社負担とさせていただきます。 ご交換の商品に在庫がない場合には、申し訳ありませんが返金対応とさせていただきます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 お届けした商品が当店不備による場合を除き、基本的には返品・返金はお受けいたしかねます。商品が到着しましたら、まず「商品に破損箇所がないか」、「ご注文内容と相違がないか」を必ずご確認ください。到着から 7日以上経過した商品は返品・交換の対応ができませんのでご注意ください。対応期間を過ぎてから商品を返送されましても対応できない場合がございます。 詳しくは、特定商取引法に基づく表記内にございます、 「返品について」をご確認くださいませ。